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      關于中智信
      一、為客戶服務/Customer service

          " 為客戶服務"即是我們的宗旨,在提供一流技術的同時,我們還將提供一流的服務。本公司將作為系統的設計和實施者,對整個系統的完整性、正確性和可靠運行在技術上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設,并將終身提供及時、周到維護服務。



      --技術的承諾--


          從項目的分析、設計到工程建設,我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則,為客戶建立一套兼有技術先進性,成熟性和可靠性軟硬系統,充分考慮將來的擴充和升級;應用軟件系統將體現良好的可維護、調整和擴展新功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護,以增強系統的生命力。

      二、試運行期支持/Trial run support
      • 在系統試運行期間,將派出專門人員在現場指導使用人員的操作;
      • 現場排除系統試運行過程中出現的硬件故障部(即物理層);
      • 提供熱線電話,接受用戶的隨時咨詢;
      三、保修期服務/Warranty service
      • 在系統驗收通過后,提供對系統一年的免費維護;
      • 在一年內由技術人員上門解決用戶的硬件故障;
      • 在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時響應;
      • 設立維護熱線,為用戶提供的技術咨詢服務;
      • 保修期內因用戶人為的因素引起的系統故障,僅收取設備費
      四、保修期外服務/Service beyond warranty period
      • 對保修期外的系統維護請求,經雙方協商,公司合理收取備件費和維護費;
      • 協議維護的情況下,承諾4工作小時內實質響應(節假日8小時),由我司工程師到現場解決問題;
      • 應用戶的要求,為用戶提供系統故障的統計分析報告,供用戶參考;
      • 對于用戶的系統升級與優化的要求或者用戶構建新的系統時,將優先響應,積極為用戶的系統建設提供建議和工程實施方面的服務。
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